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Chargé Enquête et Satisfaction Client H/F

Chargé Enquête et Satisfaction Client H/F

Votre mission

Start-up des années 2000, DIRECT MEDICA est un centre de Relation Clients MULTICANAL dans la Santé.

Nous concevons et mettons en place des solutions novatrices qui révolutionnent les relations entre professionnels de santé, patients, hôpitaux, laboratoires, et payeurs (instances publiques et complémentaires santé) : accompagnement des patients, actions de prévention, télémédecine, formation des professionnels de Santé. Nos solutions intègrent l’ensemble des média pour des stratégies finement ciblées : web et digital, réseaux terrains, plateforme téléphonique, …

Du conseil stratégique en amont à la gestion opérationnelle en aval, DIRECT MEDICA accompagne ses partenaires tout au long des projets.

Le dynamisme et l’expertise Santé et technologique de nos équipes nous ont permis d’innover constamment et asseoir une position de leader incontesté en France.

Nous recrutons pour notre client, Acteur Institutionnel de l’E-santé, un Conseiller Client, Chargé de l’amélioration continue de la Satisfaction Client.

Missions

1 .  L’Elaboration et le suivi d’enquête de satisfaction

2 . L’Analyse des Résultats

  • 3. Le Traitement des Réclamations
  • – Analyser des demandes clients de bout en bout
  • – Apporter des réponses en appels entrants, sortants, par mail et courrier
  • – Garantir de bon traitement des demandes en apportant une réponse adaptée et complète
  • – Remonter les informations utiles

4 . Mise à jour de la Base de Données

 

  • Envoyer votre CV à :
  • lweymulle@directmedica.com
  • pmoumpala@directmedica.com

A propos


Détails

Type d'emploi : CDI Salaire : 1 540 € à 1 740 € / mois

Description du projet

  • Date :2018
  • Localisation :Boulogne Billancourt