Votre mission
Infomed Niveau 2 – Pharmacien(ne)H/F Elaborer, coordonner et répondre aux questions médicales, pharmaceutiques, commerciales des professionnels de santé, patients et collaborateurs internes (Marketing)
- Gérer les demandes entrantes
- Traiter les contacts entrants : Téléphonique, CRM, mail, fax etc…
- Enregistrer les demandes dans le CRM
- Détecter et notifier au service les cas de PV et réclamations (Saisie dans outils spécifiques)
- Intervenir sur les questions complexes
- Prendre en charge les questions médicales par gamme
- Participer à l’amélioration des bases de connaissance par création ou mise à jour de FAQ par l’adaptation à la réglementation française des référents européens.
- Collecter les informations utiles au sein des différents services
- Elaborer les bilans de produits mensuels ou bilans hebdomadaires en cas de crise (Rupture, rappels lots, lancements etc.)
- Garantir la qualité de discours/expertise scientifique tenue par l’ensemble de l’Equipe INFOMED