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Manager d’équipe H/F

Manager d’équipe H/F

Votre mission

Le groupe Direct Medica by Webhelp recherche des Gestionnaire de support Niveau 2 pour le compte d’un de ses clients, acteur institutionnel dans le domaine de l’E-santé.

 

Missions

  • – Recruter, former et encadrer une équipe de collaborateurs : garantir leur efficacité, gérer leur planning et l’organisation des tâches, analyser la performance individuelle et collective.
  • – S’assurer de la bonne mise en oeuvre des missions qui sont confiées à l’équipe : garantir l’optimisation des objectifs définis pour chaque mission et informer ses collaborateurs sur les résultats de l’équipe, du centre et de la vie de l’entreprise.
  • – Garantir une ambiance conviviale au sein de ses équipes par son écoute et l’accompagnement des collaborateurs au quotidien.
  • – Assurer l’évaluation régulière du discours et le respect des procédures.
  • – Suivre et évaluer régulièrement les performances de ses collaborateurs et déterminer le montant des primes accordées en fonction des résultats quantitatifs et qualitatifs.
  • – Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de son équipe et en assurer le contrôle(recrutement, congés, suivi de l’absentéisme, anticipation des départs, …).
  • – Participer à la politique RH (détection des potentiels, participation au Recrutement, mobilité interne, …).
  • – Organiser la mise à jour et la validation des procédures opérationnelles et proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
  • Envoyer votre CV à : achomier@directmedica.com

A propos


  • Profil
    Vous affichez un potentiel d’Encadrant : dynamisme, autonomie, leadership, rigueur, esprit critique, proactivité, gestion des priorités et résistance au stress. - Vous justifiez d’une parfaite connaissance de la Relation Client. - Vous possédez des facilités d’expression et de communication, des capacités d’écoute et d’analyse, un sens du service, des qualités relationnelles et pédagogiques. - Vous utilisez parfaitement les outils informatiques, maîtrise du pack office. - Une première expérience en Management au sein d’une structure type Centre d’appels est fortement appréciée.

Détails

CDI, Statut Cadre, Base horaire : temps plein (37.5 heures/semaine + RTT), Salaire fixe + primes sur objectifs + tickets restaurant + avantages Grands Groupes, (participation, mutuelle, CE, etc...).

Description du projet

  • Date :11/06/2018
  • Localisation :Paris 15ème